Velkommen til kundeservice

Du har alltid 30 dagers angrerett. For å gjøre en retur registrerer du helt enkelt returen din og venter deretter på returinstruksjoner fra Fyndiq-partneren som solgte produktet ditt. Husk at du dekker returkostnaden selv, og den kan variere avhengig av hvilket produkt du returnerer.

I julen tilbyr vi utvidet angrerett når du handler hos oss. Denne gjelder for kjøp gjort mellom 1. november og 22. desember, og betyr at du kan angre på kjøpet i opptil 60 dager etter kjøpstidspunktet. Ifølge EUs forbrukervernlovgivning har du normalt rett til å angre kjøpet innen 30 dager fra du har mottatt varen. Vi forlenger denne perioden i julen, slik at du har god tid til å åpne og prøve julegavene dine i fred og ro.

Hvis varen din er ødelagt, fungerer dårlig eller ikke samsvarer med beskrivelsen, kan du enkelt registrere en reklamasjon.

Fyll ut skjemaet øverst på siden, så sendes saken direkte til Fyndiq-partneren som solgte produktet ditt. Deretter tar de saken videre for å løse det så smidig som mulig.

Sporingsinformasjonen blir vanligvis synlig innen 24 timer etter at bestillingen er sendt. Har du akkurat lagt inn ordren din, kan det altså ta litt tid før sporingen våkner til liv – men snart kan du enkelt følge pakken din her.

Enkelte mindre forsendelser sendes som brev og får derfor ikke noe sporingsnummer. Da leveres de direkte hjem i postkassen din i stedet. I de tilfellene blir status stående som «Bekreftet» uten flere oppdateringer, helt til pakken dumper ned i postkassen din.

Har pakken din fortsatt ikke dukket opp, selv om siste leveringsdato har passert? Ingen fare – bare fyll ut skjemaet øverst på siden, så sendes saken din direkte til Fyndiq-partneren som leverer produktet ditt.

Vær oppmerksom på at hvis bestillingen din er sendt som en forsendelse direkte til postkassen, kan det i noen tilfeller ta en ekstra dag før den deles ut, avhengig av posthåndteringen i ditt område.

Hvis pakken likevel ikke kommer frem til deg, registrerer du saken din via skjemaet.

Når bestillingen din er lagt inn, sendes den direkte til vår Fyndiq-partner som pakker og leverer varene, derfor kan vi ikke endre eller stoppe den. Men! Du har alltid 30 dagers angrerett. Når pakken har kommet frem, kan du enkelt kontakte oss via skjemaet og angre på kjøpet ditt.

Alle betalinger håndteres av vår betalingspartner Qliro. Så hvis du lurer på en faktura, forfallsdato, delbetaling eller vil utsette en betaling – kontakt Qliro direkte her.

Ordrebekreftelsen sendes til e-posten din rett etter kjøpet. Finner du den ikke i innboksen eller søppelposten? Send oss en e-post via skjemaet nedenfor. Husk å bruke den samme e-postadressen som du brukte ved kjøpet!

Lurer du på noe angående et produkt? Send inn spørsmålet ditt via 'Andre spørsmål'-skjemaet nedenfor. Legg gjerne ved en lenke eller artikkelnummer, så går det raskere for oss å hjelpe deg.