Retur

Det finnes to ulike typer retur: Angrerett og Reklamasjon.

Angrerett betyr at du ikke lenger vil ha produktet; kanskje du kom til å kjøpe feil størrelse eller modell. Ved bruk av angreretten står du selv for kostnaden for returfrakten tilbake til partneren som solgte produktet.

En reklamasjon betyr at noe er ødelagt eller mangler på produktet du har bestilt. Ved en reklamasjon dekker vi kostnaden for returfrakten hvis produktet må sendes tilbake til partneren som solgte produktet.

Du kan angre på et kjøp innen 30 dager. Ifølge EUs forbrukervernlovgivning har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra den dagen du mottok produktet. Vi tilbyr deretter ytterligere 16 dager åpent kjøp (totalt 30 dager). Ved visse høytider og spesielle kampanjer kan angreretten forlenges, og da vises dette på hjemmesiden før kjøpet.

I julen tilbyr vi utvidet angrerett når du handler hos oss. Denne gjelder for kjøp gjort mellom 1. november og 22. desember, og betyr at du kan angre på kjøpet i opptil 60 dager etter kjøpstidspunktet. Ifølge EUs forbrukervernlovgivning har du normalt rett til å angre kjøpet innen 30 dager fra du har mottatt varen. Vi forlenger denne perioden i julen, slik at du har god tid til å åpne og prøve julegavene dine i fred og ro.

Ved angrerett betaler du selv returfrakten. Prisen er mellom 41–177 NOK og avhenger av produktets vekt. Du blir informert om den nøyaktige kostnaden på returseddelen i forbindelse med at du melder fra om angreretten. Kostnaden trekkes fra tilbakebetalingen din.

Det er ikke mulig å stoppe en bestilling etter at kjøpet er gjennomført. Det er fordi bestillingen sendes direkte til partnerne som sender produktet til deg.

Det er ikke mulig å endre en bestilling etter at kjøpet er gjennomført. Det er fordi bestillingen sendes direkte til partneren som sender produktet til deg.

Klikk her for å starte en sak og få videre hjelp med hvordan du returnerer produktet.

Hvis du vil angre kjøpet ditt, må du gi oss beskjed innen 30 dager fra den dagen du mottok bestillingen din. Du kan enkelt gjennomføre returen ved å kontakte oss via vår kundeserviceside på Nettstedet. Du vil få en returseddel du kan bruke ved retur av produktet. Du kan også kontakte vår kundeservice ved å skrive til oss på support@fyndiq.no eller bruke vårt angrerettskjema.

Nei, enkelte produkter er unntatt fra angreretten. Det betyr at du ikke har rett til å returnere disse produktene. Når angreretten ikke gjelder, fremgår det ved produktet på Nettstedet. Produktene som er unntatt er:

Du er ansvarlig for å motta eller hente pakken din i henhold til instruksjonene du mottar i forbindelse med bestillingen. Pakker på utleveringssteder som ikke hentes innen fristen som er angitt på hentemeldingen, vil bli sendt tilbake til vår partners lager. I slike tilfeller har vi rett til å kreve et administrativt gebyr på maks 160 NOK, som tilsvarer våre kostnader for håndtering og frakt, i tilfeller der du ikke henter pakken din på utleveringsstedet eller ikke mottar leveransen i henhold til instruksjonene.

Klikk her for å starte en reklamasjon.

Hvis det er noe feil med produktet ditt, har du rett til å reklamere på det i henhold til forbrukervernlovgivningen som gjelder i det landet du bor. I Norge har du rett til å reklamere på opprinnelige feil ved produktet som oppstår innen to år (eller fem år hvis produktet er ment å vare vesentlig lenger) fra produktets levering (ansvarstiden). Du må alltid reklamere innen rimelig tid fra du burde ha oppdaget feilen. Din rett til å reklamere opphører senest to måneder etter at ansvarstiden er over.

Ingenting ved en godkjent reklamasjon. Når det reklamerte produktet er mottatt og godkjent, vil vi refundere deg for produktet. Vi har rett til å avvise en reklamasjon hvis det viser seg at produktet ikke er mangelfullt i henhold til gjeldende lov. Vi har da også rett til å belaste et rimelig administrasjonsgebyr på maks 10 % av produktets pris, som tilsvarer våre kostnader for undersøkelse av produktet og fraktkostnader.

Du kan ønske et nytt produkt eller pengene tilbake fra partneren som solgte deg produktet. De kan imidlertid ikke alltid levere et nytt produkt, for eksempel hvis det er utsolgt.