Om produkter: 1. Er produktene ekte og originale? Ja, alle produktene som vises er 100 % ekte og originale. 2. Hvordan er kvaliteten på produktene? Vi streber etter å lage produkter av høy kvalitet. Vi vil sjekke produktene nøye før vi sender dem til deg. Om frakt: 1. Når sender selgeren bestillingen min? Generelt sett er de fleste av produktene våre på lager, og bestillingen din vil bli sendt innen 1-3 virkedager etter at betalingen din er bekreftet av Aliexpress. Hvis det er noen populære produkter som er midlertidig utsolgt, vil vi kontakte deg så snart som mulig for å diskutere å forlenge behandlingstiden eller bytte til andre varer eller andre løsninger. 2. Hvor lang tid vil det ta før jeg kan motta bestillingen min? Aliexpress Standard Shipping er vårt førstevalg, og vi har også varehus i Russland. Du kan få pakken din raskt. Hvis du ønsker å motta pakken snart, kan du velge DHL, UPS eller annen ekspresstjeneste, men vennligst kontakt oss for å legge til ekstra fraktkostnad for rask levering. 3. Kan jeg endre navn/adresse/farge på bestillingen min? Vennligst send oss riktig navn/adresse/farge. Men vi tilbyr ikke denne tjenesten under alle Aliexpress store kampanjer. Vennligst dobbeltsjekk bestillingsinformasjonen din før du fullfører betalingen. 4. Om signering av pakken: Vennligst åpne pakken i nærvær av postbetjenten, hvis pakken er skadet eller tom (stjålet), vennligst be postkontoret om å gi et offisielt dokument og klag på stedet. Oppmerksomhet for russiske kunder: 1. Vennligst fyll inn ditt fulle navn inkludert fornavn, mellomnavn og etternavn når du legger inn bestillingen. 2. Vennligst fyll inn din korrekte adresse inkludert leilighetsnummer, gate, by, region og land. Ellers vil pakken din sannsynligvis bli returnert! 3. Vi er ikke ansvarlige for din feil. Oppmerksomhet for brasilianske kunder: Vennligst legg til CPF for mottakeren av bestillingen din i bestillingsnotatet når du legger inn bestillingen som sendes fra Brasil, fordi fraktselskapet trenger CPF for å arrangere frakten. Takk for din forståelse og samarbeid. Om ettersalg og garanti: 1. Det er 6 måneders garanti på produktene våre. 2. Hvis du har mottatt en defekt vare, vennligst send oss en melding først om problemene med videoer eller bilder, og vi vil prøve vårt beste for å løse problemene for deg. 3. Hvis du ønsker å returnere produktet, vennligst kontakt oss innen 3 dager etter at du mottar bestillingen. Alle returnerte varer må returneres med originalemballasjen og tilbehøret. Kunden er ansvarlig for fraktkostnadene for returnerte varer. 4. Vi vil refundere pengene til deg etter at vi mottar de returnerte varene. 5. Noen ganger mister fraktselskapet pakkene, hvis du ikke har mottatt bestillingen din innen leveringstiden, vennligst kontakt oss og vi vil refundere deg betalingen eller arrangere å sende bestillingen din på nytt i dette tilfellet. Om tilbakemelding: Vi prøver vårt beste for å tilfredsstille kundene våre. Vi håper inderlig du kan gi oss en positiv tilbakemelding. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med bestillingen din, vennligst kontakt oss via (Mine meldinger) eller (Spør selger spørsmål), Trade Manager før du legger igjen nøytral eller negativ tilbakemelding. Vi vil gjøre vårt beste for å løse eventuelle problemer og tilfredsstille dine behov.